جوانا القاعي جوانا القاعي 19-01-2017
اهانت العاملة في المتجر لكنها تفاجأت بردة فعل المدير

"الزبون دائمًا على حق" مقولة لطالما سمعناها في المحالات التجارية وفي كل مكان او مؤسسة يُستلزم فيه على العميل ان يقوم بواجباته كاملة وأن يعطي أولوية في عمله لإرضاء الزبون.

ias

طبعًا من حق الزبون أن يحصل على أفضل الخدمات لقاء المال الذي يدفعه لذلك لكن هذا لا يعني أنه فعلًا يكون دائمًا على حق وهذا لا يمنحه الحق لإهانة الموظفين وإلإستهتار بهم.

وفي الوقت الذي يطبق فيه أرباب العمل دائمًا هذا الشعار، اليك حادثة فريدة من نوعها كان للمدير رأي مغاير وتصرف بما أولاه عليه ضميره المهني.

حصلت هذه الحادثة مع موظفة على الصندوق في أحد متاجر اللوازم المدرسية المكتبية ومع اقتراب العودة الى المدارس تحديدًا بحيث يعجّ المتجر بالزبائن الذين يتهافتون للتبضع لأطفالهم.

اقتربت احدى الزبائن الى الصندوق لتدفع ثمن أغراضها واذ بها تقدم القسائم الشرائية لتدفع بواسطتها ثمن الأغراض. ألقت الموظفة في البداية التحية على السيدة الشقراء وسألتها ما اذا كانت الخدمة قد أعجبتها فكانت منشغلة بهاتفها الخلوي لدرجة أنها لم ترد التحية وكأنها لم تسمع الموظفة.

وعندما كانت هذه الأخيرة تقوم بتسجيل القسائم وجدت أن إحداها منتهية الصلاحية ومنذ أكثر من عام وعندما أخبرت السيدة بأنها لا تستطيع ادخالها، أجابتها السيدة بأن هذا واجبها لو مهما كانت القسائم قديمة.

اعتذرت الموظفة مرة أخرى من السيدة لعدم استطاعتها ادخال القسيمة واذ بالزبونة تطلب أن تكلم المدير لأنها لا تريد اضاعة وقتها مع الموظفة.

وفي طريق المدير اليها، نظرت الى طفلتها الصغيرة وقالت لها:"أرأيت صغيرتي لماذا أريدك أن تدرسي وتتعلمي؟ لكي لا تصبحي فاشلة مثلها وينتهي بك الأمر موظفة في أحد المتاجر!" ما كان على الموظفة المسكينة الا ان تحمرّ حزنًا وأسىً لدى سماعها هذا الكلام.

وصل المدير وسأل المرأة أن تكرر ما قالته فرددت الكلمات نفسها بكل فخر ظنًا منها أنه سيقف بجانبها لكنها تفاجأت به لا يقف بجانب موظفته فحسب بل أن يطردها هي قائلًا لها أنه لا يشرفه أن يكون زبائنه قليلي الرأفة والإحترام والأهم أن لا يقدروا عمل الآخرين وشقاءهم من أجل راحتهم هم!

وأنت ماذا كنت ستفعلين مكانه سيدتي؟ شاركينا رأيك في خانة التعليقات!

مصدر الصورة: newsner

إقرأي أيضًا: إشتكى على شركة الطيران والسبب لا يتخيله أحد!

أخبار أخبار العالم

مقالات ذات صلة

خدمة طلب لقاح الإنفلونزا الموسمية للمنزل أصبحت متاحة عبر تطبيق "كريم"
أخبار خدمة طلب لقاح الإنفلونزا الموسمية للمنزل أصبحت متاحة عبر تطبيق "كريم"
اكتشفي طريقة طلب خدمة أخذ لقاح الإنفلونزا الموسمية للمنزل...
تحذير من استخدام هذا الجزء من مقعد الطائرة بسبب البكتيريا
أخبار تحذير من استخدام هذا الجزء من مقعد الطائرة بسبب البكتيريا!
احذري هذا الجزء من مقعد الطائرة المليء بالبكتيريا.
الأميرة رجوة
مشاهير أنباء عن حمل الأميرة رجوة آل سيف تثير ضجة كبيرة وانتفاخ بطنها حديث الجميع
هل تنتظر الأميرة رجوة طفلها الأول؟
قرارات سعودية حاسمة اتجاه أولياء أمور المتغيبين عن الدراسة وعقوبات قد تصل للسجن!
الأم والطفل قرارات سعودية حاسمة اتجاه اولياء أمور الطلبة المتغيبين عن الدراسة وعقوبات قد تصل للسجن
متى يتعرض ولي أمر الطالب المتغيب للمسائلة القانونية؟
أم بريطانية تحذر من بكتيريا آكلة لحوم بشر كادت تقتلها
أخبار العالم أم بريطانية تحذر من بكتيريا آكلة لحوم بشر كادت تقتلها
تعرفي على قصة أم بريطانية كادت أن تقتلها بكتيريا آكلة لحوم البشر.
موعد إجازة اليوم الوطني السعودي الـ93
أخبار موعد إجازة اليوم الوطني السعودي الـ 93
متى ستكون إجازة اليوم الوطني السعودي لعام 2023؟
مريضة بالسرطان
أخبار فحص مجاني للسرطان في الإمارات العربية المتحدة اعتبارا من يوم السبت: كارافان زهري تعلن عن مسار الرحلة
لا تفوتي الفحص إذا كنت في الإمارات!
فرقة ماساكا كيدز أفريقانا ترقص في قرية دبي العالمية للمرة الأولى
مشاهير فرقة ماساكا كيدز أفريقانا ترقص في قرية دبي العالمية للمرة الأولى
للإحتفال بيوم الطفل العالمي!
الصورة من صفحة الطفل عبر انستغرام
أخبار إيلون ماسك يعيّن أصغر طفل في سبيس إكس
إليك قصة طفل نابغة عينه ايلون ماسك في شركة سبايس إكس.
إطلاق حملة توعوية بالعمليات القيصرية المخالفة والولادة المبكرة في السعودية
أخبار إطلاق حملة توعوية بالعمليات القيصرية المخالفة والولادة المبكرة في السعودية
ما هي المخالفات التي سيتم مراقبتها ميدانيًا في المراكز الصحية؟
الأميرة شارلوت متحمسة برفقة والديها من دون إخوتها بالصور
مشاهير الأميرة شارلوت متحمسة برفقة والديها من دون إخوتها بالصور
طغت حماستها على حماسة الأمير لويس بالصور!
باربي تثير انتقادات واسعة
أخبار باربي الذكاء الاصطناعي تثير انتقادات واسعة بنسختها العربية!
انتقادات واسعة في الوطن العربي بسبب باربي الذكاء الاصطناعي!

تابعينا على