أعدّت مجموعة من الباحثين في جامعة ولاية ميتشيغان دراسة حول افتعال الابتسام في مراكز العمل، مع التركيز بشكل خاص على السائقين الذين يتعاطون طوال الوقت مع الزبائن ويضطرون أحياناً كثيرة لرسم ابتسامة غير صادقة على شفاههم ترحيباً بهم.
وبعد تتبع هؤلاء عن كثب، وجدت المجموعة أنّ مزاج السائقين قد تغيّر إلى الاسوأ في الأيام التي ابتسموا فيها عن قصد وبنية إرضاء الزبائن، ما يثبت أنّ محاولة قمع الأفكار السلبية لا تجدي نفعاً بل تزيد الطين بلة، على حد تعبير الدكتور سكوت، المسؤول عن الدراسة.
إلى ذلك، لفتت الدراسة إلى أنّ مزاج السائقين تحسّن وزادت إنتاجيتهم بشكلٍ ملحوظٍ في الأيام التي راودتهم خلالها أفكار إيجابية ومفرحة.
شاركي هذا المقال مع صديقاتك
